Última actualización: 27 de agosto de 2026
Servicios DataQuest SpA · RUT 77.749.698-0 · Santiago, Chile
Contacto: cfuentes@serviciosdataquest.cl
DataQuest Lift es una aplicación de uso laboral, provista a los trabajadores de empresas de mantención de ascensores que contratan el servicio. No está dirigida al público general ni a menores de edad. Cada usuario accede con credenciales entregadas por su empleador.
| Dato | Para qué | Cuándo |
|---|---|---|
| Correo y contraseña | Autenticar al usuario | Al iniciar sesión |
| Nombre, rol y empresa | Mostrar la información y los permisos que corresponden | Durante el uso |
| Identificador del dispositivo (modelo + un código único generado en la instalación) | Seguridad: detectar el uso de una misma cuenta en varios teléfonos | Al iniciar sesión |
| Ubicación GPS | Registrar la llegada a terreno y el cierre de una orden, y mostrar la posición del técnico en el mapa del supervisor mientras trabaja | Solo mientras la app está abierta y en uso: al ejecutar esas acciones y de forma periódica (cada pocos minutos) durante la jornada |
| Fotografías y firmas | Respaldar el trabajo realizado (fotos del equipo, firma del cliente) | Al completar un formulario o cerrar una orden |
| Fotografía de perfil del usuario (opcional) | Identificar a quien hizo la gestión en los documentos PDF que la empresa emite a sus clientes | Solo si la empresa la carga en la ficha del usuario; se puede quitar en cualquier momento |
| Identificador para notificaciones push (token del servicio Expo) | Entregar al teléfono los avisos de trabajo (sección 6) | Solo si la empresa tiene activados los avisos y el usuario acepta el permiso de notificaciones; se elimina al cerrar sesión (plazos completos en la sección 6) |
| Datos de la orden de trabajo | Operación del servicio | Durante el uso |
| Material consumido | Descontar inventario, si la empresa contrató ese módulo | Al cerrar una orden |
No recolectamos contactos, agenda, historial de navegación, ni datos de publicidad. No usamos los datos para publicidad ni los vendemos a terceros.
La app solicita ubicación únicamente mientras está en uso (WhenInUse). No rastrea la ubicación en segundo plano ni cuando la app está cerrada o minimizada.
Se usa para tres cosas: al marcar la llegada a un edificio, al cerrar una orden de trabajo, y de forma periódica (cada pocos minutos) mientras la app está abierta durante la jornada, para que el supervisor pueda ver en un mapa dónde están sus técnicos en tiempo real y coordinar el trabajo en terreno. El registro periódico se detiene apenas la app deja de estar en primer plano.
El usuario puede negar el permiso: la app sigue funcionando. Sin ubicación, la llegada y el cierre se registran sin coordenadas y el técnico no aparece en el mapa del supervisor.
Para poder trabajar sin conexión (frecuente en salas de máquinas y subterráneos), la app guarda en el dispositivo:
Todo esto se borra al cerrar sesión.
Podríamos entregar información si lo exige una orden judicial o una obligación legal.
Al completar un formulario o cerrar una orden, la aplicación genera un documento PDF con el resumen del trabajo (respuestas del formulario, fotografías y firma). El usuario puede descargarlo o compartirlo desde el teléfono —por ejemplo por correo o mensajería, con el menú de compartir del sistema operativo—. Al compartir un PDF, su contenido queda en poder de quien lo recibe; el usuario decide con quién lo comparte.
La aplicación envía notificaciones push con avisos operativos: una orden asignada, quitada, traspasada o reprogramada, una emergencia disponible para tomar o asignada, un análisis de causa raíz asignado. Para entregarlas se registra un identificador (token) del dispositivo con el servicio Expo, que a su vez usa los servicios de notificaciones de Google y Apple. Ese token se usa únicamente para entregar estos avisos de trabajo; no para publicidad.
El aviso que viaja por esos servicios no contiene datos del trabajo. Su texto es genérico y fijo (por ejemplo, «Tienes una nueva actividad asignada»): no incluye el número de la orden, el nombre del cliente, direcciones ni ningún otro dato. El detalle se consulta dentro de la aplicación, con la sesión iniciada. Que el aviso no lleve datos es parte del diseño del sistema, no una configuración.
Los avisos vienen desactivados y se activan por empresa. El usuario puede desactivarlos en cualquier momento desde la configuración de notificaciones de su teléfono, o negar el permiso cuando la aplicación lo pide: la app sigue funcionando igual y los avisos quedan disponibles en su bandeja interna. Al retirar el permiso, los avisos dejan de mostrarse; el token registrado se elimina con los plazos del párrafo siguiente, o antes si el servicio de notificaciones lo reporta como inválido (en ese caso se purga automáticamente).
Plazos: el token del dispositivo se elimina al cerrar sesión, cuando la empresa desvincula o bloquea al usuario, y automáticamente si el dispositivo no da señales durante 90 días. El registro de los avisos enviados, con sus identificadores aleatorios, se elimina a los 30 días.
Los datos operativos se conservan mientras dure la relación entre DataQuest y la empresa contratante, y por los plazos que exija la normativa aplicable, salvo los plazos específicos indicados en esta política (por ejemplo, los de las notificaciones push en la sección 6, que son más cortos). Al terminar, se eliminan o anonimizan.
Puedes solicitar acceder, rectificar, eliminar u oponerte al tratamiento de tus datos personales escribiendo a cfuentes@serviciosdataquest.cl.
Como los datos operativos pertenecen a la empresa empleadora, algunas solicitudes (por ejemplo, eliminar registros de trabajo) deben canalizarse a través de ella.
La aplicación es de uso laboral y no está dirigida a menores de 18 años.
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y actualizaremos la fecha del encabezado.
Consulta también nuestros Términos de Servicio.