DataQuest Lift

Política de Privacidad

Última actualización: 5 de agosto de 2026

Servicios DataQuest SpA · RUT 77.749.698-0 · Santiago, Chile
Contacto: cfuentes@serviciosdataquest.cl

1. Qué es esta aplicación

DataQuest Lift es una aplicación de uso laboral, provista a los trabajadores de empresas de mantención de ascensores que contratan el servicio. No está dirigida al público general ni a menores de edad. Cada usuario accede con credenciales entregadas por su empleador.

2. Qué datos recolectamos y para qué

Dato	Para qué	Cuándo
Correo y contraseña	Autenticar al usuario	Al iniciar sesión
Nombre, rol y empresa	Mostrar la información y los permisos que corresponden	Durante el uso
Identificador del dispositivo (modelo + un código único generado en la instalación)	Seguridad: detectar el uso de una misma cuenta en varios teléfonos	Al iniciar sesión
Ubicación GPS	Registrar la llegada a terreno y el cierre de una orden, y mostrar la posición del técnico en el mapa del supervisor mientras trabaja	Solo mientras la app está abierta y en uso: al ejecutar esas acciones y de forma periódica (cada pocos minutos) durante la jornada
Fotografías y firmas	Respaldar el trabajo realizado (fotos del equipo, firma del cliente)	Al completar un formulario o cerrar una orden
Fotografía de perfil del usuario (opcional)	Identificar a quien hizo la gestión en los documentos PDF que la empresa emite a sus clientes	Solo si la empresa la carga en la ficha del usuario; se puede quitar en cualquier momento
Datos de la orden de trabajo	Operación del servicio	Durante el uso
Material consumido	Descontar inventario, si la empresa contrató ese módulo	Al cerrar una orden

No recolectamos contactos, agenda, historial de navegación, ni datos de publicidad. No usamos los datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

3. Ubicación

La app solicita ubicación únicamente mientras está en uso (WhenInUse). No rastrea la ubicación en segundo plano ni cuando la app está cerrada o minimizada.

Se usa para tres cosas: al marcar la llegada a un edificio, al cerrar una orden de trabajo, y de forma periódica (cada pocos minutos) mientras la app está abierta durante la jornada, para que el supervisor pueda ver en un mapa dónde están sus técnicos en tiempo real y coordinar el trabajo en terreno. El registro periódico se detiene apenas la app deja de estar en primer plano.

El usuario puede negar el permiso: la app sigue funcionando. Sin ubicación, la llegada y el cierre se registran sin coordenadas y el técnico no aparece en el mapa del supervisor.

4. Almacenamiento en el teléfono

Para poder trabajar sin conexión (frecuente en salas de máquinas y subterráneos), la app guarda en el dispositivo:

La sesión (token y datos del usuario) en el almacenamiento seguro del sistema (llavero cifrado), no en texto plano.
Una copia de las órdenes, formularios y catálogos consultados.
Las acciones pendientes de envío, incluidas fotos, hasta que vuelve la señal.

Todo esto se borra al cerrar sesión.

5. Con quién compartimos los datos

Con la empresa empleadora del usuario, que es quien contrata el servicio y a quien pertenecen los datos operativos.
Con DataQuest Trace (sistema de inventario de bodega), solo si la empresa contrató ese módulo. El intercambio ocurre en ambos sentidos:
- Lift envía a Trace el identificador del técnico y el material que declaró al cerrar una orden de trabajo, junto con el número de esa orden, para descontar el stock que corresponde.
- Lift recibe de Trace el nombre, RUT y correo de los técnicos de la empresa, para poder vincular cada usuario con su cuenta de bodega, y el material que cada uno tiene asignado. El RUT recibido puede quedar registrado en Lift para mantener esa vinculación.
La aplicación móvil nunca se comunica con ese sistema: todo el intercambio ocurre entre servidores. Trace pertenece también a Servicios DataQuest SpA y tiene su propia política de privacidad.
Con OpenStreetMap (el proveedor de los mapas). Cuando se muestra un mapa —por ejemplo, la ubicación de los técnicos o de un edificio en el panel de supervisión—, el navegador solicita las imágenes del mapa a los servidores de OpenStreetMap, que reciben la dirección IP del equipo y la zona geográfica que se está visualizando. Se usa únicamente para dibujar el mapa; no se les envía ningún otro dato personal. OpenStreetMap es un servicio público (OpenStreetMap Foundation) con su propia política de privacidad.
Con nadie más. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.

Podríamos entregar información si lo exige una orden judicial o una obligación legal.

6. Documentos (PDF) y notificaciones

Al completar un formulario o cerrar una orden, la aplicación genera un documento PDF con el resumen del trabajo (respuestas del formulario, fotografías y firma). El usuario puede descargarlo o compartirlo desde el teléfono —por ejemplo por correo o mensajería, con el menú de compartir del sistema operativo—. Al compartir un PDF, su contenido queda en poder de quien lo recibe; el usuario decide con quién lo comparte.

La aplicación puede enviar notificaciones con avisos operativos (por ejemplo, una orden asignada o reasignada). Para entregarlas, puede registrar un identificador (token) del dispositivo con el servicio de notificaciones de Apple o Google. Ese token se usa únicamente para entregar esos avisos de trabajo; no para publicidad.

7. Conservación

Los datos operativos se conservan mientras dure la relación entre DataQuest y la empresa contratante, y por los plazos que exija la normativa aplicable. Al terminar, se eliminan o anonimizan.

8. Derechos del usuario

Puedes solicitar acceder, rectificar, eliminar u oponerte al tratamiento de tus datos personales escribiendo a cfuentes@serviciosdataquest.cl.

Como los datos operativos pertenecen a la empresa empleadora, algunas solicitudes (por ejemplo, eliminar registros de trabajo) deben canalizarse a través de ella.

9. Seguridad

Toda la comunicación viaja cifrada por HTTPS.
La sesión se guarda en el almacenamiento seguro del sistema operativo.
El acceso está restringido por rol.
Existe un control que bloquea temporalmente una cuenta usada en varios dispositivos distintos, para detectar credenciales compartidas o robadas.

10. Menores de edad

La aplicación es de uso laboral y no está dirigida a menores de 18 años.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y actualizaremos la fecha del encabezado.

Consulta también nuestros Términos de Servicio.